ការកាប់គាស់គឺជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីជះឥទ្ធិពលដល់មនុស្សម្នាក់ឬក្រុមមនុស្សដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលជាក់លាក់។ តាមក្បួនមួយនេះការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងគំនិតអាកប្បកិរិយាសកម្មភាពនៃសកម្មភាពដែលចង់បានលើអ្នកដែលរងផលប៉ះពាល់។
បច្ចេកវិទ្យានៃការគ្រប់គ្រងស្មារតីរបស់មនុស្សគឺជាចំណេះដឹងសម្ងាត់របស់អ្នកជាប់ឆ្នោត។ សញ្ញាភាគច្រើនស្រដៀងទៅនឹងសង្រ្គាមប្រឆាំងនឹងមនុស្សដែលមានសន្តិភាពដែលមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនហើយមិនរំពឹងថានឹងមានឧបាយកល។ តាំងពីសង្រ្គាមគឺជាការសម្ងាត់ភាពជោគជ័យត្រូវបានកំណត់ដោយការការពារមនុស្សមិនឱ្យតស៊ូ។
អ្នកចិត្ដសាស្ដ្រអ្នកឯកទេសរចនាសម្ព័ន្ធពាណិជ្ជកម្មភ្នាក់ងារសេវាកម្មពិសេសអ្នកនយោបាយនិងជួនកាលសូម្បីតែមនុស្សសាមញ្ញប្រើវិធីសាស្ដ្រហាមឃាត់ ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទង ជាមួយមនុស្សដើម្បីសម្រេចគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ជនរងគ្ះភាគច្ើនមិនដឹងថាវត្ថុប្កបត្តិអ្វីនោះទ្។ ទទួលជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងទៅនឹងអ្នកដែលរឹងរូសបំផុតហើយធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវការ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយផ្នែកខាងបញ្ច្រាសនៃកាក់គឺថាយើងម្នាក់ៗមានកម្រិតវិសាលភាព។ ពិតណាស់មានមនុស្សតិចណាស់ដែលដឹងអំពីរឿងនេះ។
វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយមនុស្ស
- ប្រព្រឹត្តអំពើស្រឡាញ់។
- ប្រព្រឹត្តអំពើអាក្រក់។
- ការរៀបចំកំហឹង។
- ការរៀបចំភាពស្ងៀមស្ងាត់។
- ប្រព្រឹត្តអំពើឥតប្រយោជន៍។
- Sarcasm ឬ irony និងដូច្នេះនៅលើ។
វិធីសាស្រ្តដោះស្រាយមនុស្ស:
- "ប្រសិនបើអ្នកស្រឡាញ់ ... " - ឃ្លានេះត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់មនុស្សជាទីស្រឡាញ់។ ឧទាហរណ៍ស្ត្រីជាញឹកញាប់ រៀបចំបុរស ។ ចាប់តាំងពីវ័យកុមារភាពភ័យខ្លាចនៃការបាត់បង់ស្នេហានិងការច្រានចោលគឺខ្លាំងណាស់។ ឪពុកម្ដាយខ្លះព្យាយាមប្រើកូនរបស់ពួកគេដោយនិយាយថា "បើអ្នកមិនស្តាប់ខ្ញុំអ្វីដែលខ្ញុំនិយាយខ្ញុំនឹងឈប់ស្រឡាញ់អ្នក" ។
- ការទទួលភ្ញៀវមួយដ៏សាហាវបំផុតរបស់បុគ្គលជិតស្និទ្ធគឺជាការចោទប្រកាន់ពីអារម្មណ៍នៃកំហុស។ ជួនកាលមនុស្សដែលមានតួនាទីជាជនរងគ្រោះអាចរស់នៅបានរាប់ឆ្នាំហើយចាត់ទុកវាជារឿងពិតប៉ុន្តែអ្នកដែលនៅជុំវិញមិនចង់ជួយពួកគេទេហើយពួកគេក៏មិនអាណិតអាសូរហើយថែមទាំងបង្កការឈ្លានពានទៀតផង។ ដោយសារតែជនរងគ្រោះគឺតែងតែជាមេគ្រួសារ។ បុគ្គលនេះមានឥទ្ធិពលលើអ្នកដទៃដោយមានជំនួយពីកំហុស។ បន្ទាប់ពីមួយរយៈមកមនុស្សដែលចូលរួមនៅក្នុងរឿងនេះចាប់ផ្តើមយល់និងប្រតិកម្មចំពោះឧបាយកលនេះយ៉ាងខ្លាំង។
- មនុស្សដែលប្រើកលល្បិចដែលគេហៅថាល្បិចព្យាយាមបង្ខំអ្នកឱ្យផ្ដល់ឱ្យពួកគេ។
- មនុស្សម្នាក់ស្ងប់ស្ងាត់នៅពេលគាត់ចង់បង្ហាញដល់មនុស្សគ្រប់គ្នាអំពីរបៀបដែលគាត់ខឹង។ ដោយសារតែគាត់ជឿថាអ្នកបានសម្រេចចិត្តថាបញ្ហានេះមិនសំខាន់សម្រាប់គាត់។ មនុស្សដែលងាកទៅរកភាពស្ងៀមស្ងាត់ដោយហេតុផលណាមួយបង្កើតបរិយាកាសដែលអាចធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនង។ ភាពស្ងៀមស្ងាត់ដែលជាក្បួនមួយត្រូវបានគេគណនាធ្វើឱ្យមានអារម្មណ៍ថាមានកំហុសហើយអ្នកយល់ថាអ្នកមានអារម្មណ៍អន់ចិត្ត។
- បញ្ហាប្រឈមមួយដែលផ្តោតលើអសមត្ថភាព: "ប្រហែលជាអ្នកនឹងមិនអាច ... " ឬផ្ទុយទៅវិញការសរសើរបាននិយាយជាមួយការរំពឹងទុកនៃការសំរេចគោលដៅថា "អ្នកប្រមូលរបាយការណ៍យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ! ភាគច្រើនហើយខ្ញុំនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកគ្មាននរណាម្នាក់អាចធ្វើបានល្អជាងអ្នកឡើយ! ";
- បុរស (អ្នកចាត់ចែងមាំ) ភ្លាមៗជ្រើសរើសសម្លេងស្នាមញញឹមមតិយោបល់និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍រិះគន់ដែលត្រូវបានគាំទ្រដោយមតិរិះគន់ឬរឿងកំប្លែង។
ចិត្តគំនិតនៃការរៀបចំរបស់មនុស្សគឺជាតំបន់មួយដែលរួមបញ្ចូលវិធីសាស្រ្តជាច្រើនបច្ចេកទេសនិងបច្ចេកទេស។ នៅពេលមួយសិល្បៈនៃការរៀបចំមនុស្សត្រូវបានច្រៀងដោយដេល Carnegie ។ ប៉ុន្តែដើម្បីការពារខ្លួនអ្នកមិនចាំបាច់សិក្សាទេ
- សូមព្យាយាមដើម្បីសម្គាល់ពីពាក្យរបស់អ្នកនិយាយជំនួសតែការឈ្លោះប្រកែកជាមួយគ្នាដែលពួកគេយល់ស្រប។ ដូច្នេះអ្នកនឹងជ្រើសរើសយកតែមួយចាំបាច់ហើយរំលងព័ត៌មានបន្ថែម។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនចូលចិត្តការសន្ទនាបន្ទាប់មកផ្លាស់ប្តូរប្រធានបទ។ ឧទាហរណ៍និយាយថាថ្ងៃស្អែកអ្នកនឹងគិតអំពីវា។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសមិនឱ្យចុះចាញ់ការរៀបចំ។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេបង្ករឿងដើម្បីឆ្លើយតបនឹងការប្រមាថឬការរិះគន់សូមកុំព្រងើយកន្តើយ។ និយាយថាអ្នកមិនចង់ធ្វើអត្ថាធិប្បាយលើរឿងនេះហើយបន្ទាប់មកដកហូតឧបករណ៍បំលែង។
ហើយជួនកាលវាគ្រាន់តែជាការនិយាយគ្រប់គ្រាន់ទៅនឹងការកេងប្រវ័ញ្ចក្រុមហ៊ុន "ទេ" ។
ដូច្នេះហើយសម្រាប់អ្នកដែលត្រូវបានគេប្រើជំនាញនេះធ្វើឱ្យគ្រោះថ្នាក់ប៉ុន្ដែការលួចបន្លំមានអត្ថប្រយោជន៍ណាស់។ ដូច្នេះអ្នកគួររៀនស្គាល់ការរៀបចំហើយអាចអនុវត្តវាបានប្រសើរជាង។