ការហៅត្រជាក់ - វាគឺជាអ្វីដែលបច្ចេកទេសនៃការលក់ត្រជាក់តាមទូរស័ព្ទ

ក្រុមហ៊ុនដែលចូលរួមក្នុងការលក់កំពុងស្វែងរកអតិថិជនរបស់ពួកគេតាមរបៀបជាច្រើន។ ការហៅត្រជាក់ក៏សំខាន់ណាស់។ សម្រាប់មនុស្សជាច្រើនពាក្យនេះគឺមិនច្បាស់, ដូច្នេះវាមានតម្លៃស៊ើបអង្កេត។ មានច្បាប់និងគន្លឹះសំខាន់ៗមួយចំនួនស្តីពីរបៀបដើម្បីទទួលបានការលក់នៅក្នុងកំពស់ដ៏ធំ។

តើការហៅត្រជាក់មានន័យយ៉ាងដូចម្តេច?

ឈ្មោះ "ត្រជាក់" បានកើតឡើងដោយចៃដន្យព្រោះវាឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតដែលថាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់កំពុងងាកទៅរកក្រុមហ៊ុនមួយដែលគាត់មិនដឹងដូច្នេះទំនាក់ទំនងមិនអាចត្រូវបានគេហៅថាកក់ក្តៅទេព្រោះវាមិនត្រូវបានដំឡើង។ ការពិពណ៌នាអំពីការអំពាវនាវត្រជាក់គឺនៅក្នុងការលក់វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាភារកិច្ចរបស់អ្នកចែកចាយត្រូវបានចេញវេជ្ជបញ្ជាបទដ្ឋាននៃការហៅត្រជាក់សម្រាប់ការប្រតិបត្តិប្រចាំថ្ងៃ។ ក្នុងករណីភាគច្រើននេះគឺ 25-100 គ្រឿង។

វាជាការមានតម្លៃក្នុងការដឹងពីស្ថានភាពអ្វីដែលការហៅត្រជាក់នឹងមានប្រសិទ្ធិភាព:

ការលក់ទំនិញនិងសេវាកម្មដែលតែងតែត្រូវការជាចាំបាច់ក្រដាសទឹកសម្ភារៈការិយាល័យនិងច្រើនទៀត។
ការផ្តល់សេវានិងទំនិញដែលមិននាំអោយ, ប៉ុន្តែមិនត្រូវការវា។ ជាឧទាហរណ៍អ្នកអាចនាំយកការផ្តល់អាហារថ្ងៃត្រង់អាជីវកម្មអក្សរសិល្ប៍ពិសេសប្រព័ន្ធឯកសារយោងនិងអ្វីៗផ្សេងទៀត។
ការលក់ទំនិញនិងសេវាកម្មដែលម៉ាស៊ីនភ្ញៀវត្រូវការពីពេលមួយទៅពេលមួយប៉ុន្តែមិនអាចធ្វើបានទេ។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការជួសជុលឧបករណ៍ទូទឹកកកម៉ាស៊ីនព្រីនការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសូហ្វវែរនិងច្រើនទៀត។
ការសម្រេចបាននូវទំនិញនិងសេវាកម្មចាំបាច់ដែលមានតំលៃថោកដែលជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលអតិថិជនអាចផ្លាស់ប្តូរបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ឧទាហរណ៍នេះអនុវត្តចំពោះការដឹកជញ្ជូនទំនិញការផលិតស្លាកយីហោនិងសម្ភារៈវេចខ្ចប់។
ការផ្តល់ទំនិញនិងសេវាកម្មលើលក្ខខណ្ឌអំណោយផល។ តាមឧត្ដមគតិ, ប្រសិនបើពួកគេមិនមាន analogues នៅលើទីផ្សារ។ អ្នកអាចផ្តល់ជូនប្រាក់រង្វាន់បែបនេះក្នុងការហៅត្រជាក់: ការចំណាយទាប, ការទូទាត់ពន្យារឬរយៈពេលខ្លីនៃលំដាប់។

ការហៅត្រជាក់និងក្តៅ

បន្ថែមពីលើគំនិតដែលបានពិភាក្សាពីការហៅត្រជាក់រួចហើយមានជម្រើសផ្សេងទៀតគឺក្តៅនិងក្តៅ។ ក្នុងករណីទី 1 ការហៅទូរស័ព្ទត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានចេតនាផ្ទាល់ពីការសហការគ្នាដែលត្រូវធ្វើដើម្បីបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការនេះ។ វាពិតជាមានប្រយោជន៍ក្នុងការប្រៀបធៀបការហៅត្រជាក់និងកក់ក្តៅហើយដូច្នេះក្នុងករណីទី 2 ទំនាក់ទំនងអតិថិជននឹងត្រូវបានប្រើដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបានស្គាល់រួចហើយហើយពួកគេចាប់អារម្មណ៍ក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការក្នុងកម្រិតខ្លះ។ ការហៅទូរស័ព្ទក្តៅ ៗ ត្រូវបានប្រើដើម្បីរាយការណ៍នៅលើភាគហ៊ុនមួយដើម្បីកាត់បន្ថយឬបង្កើនតម្លៃឬដើម្បីស្តារកិច្ចសហការដែលបង្អាក់ពីមុន។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីធ្វើឱ្យការហៅត្រជាក់?

វាគួរតែត្រូវបានគេនិយាយថាភ្លាមៗនោះភារកិច្ចនេះមិនសាមញ្ញទេពីព្រោះក្នុងករណីភាគច្រើនមនុស្សមិនចង់និយាយឬដាក់បំពង់។ ដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបច្ចេកទេសលក់ទូរស័ព្ទគួរតែត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងហ្មត់ចត់។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវមានមូលដ្ឋានអតិថិជនរៀបចំផែនការផែនការមុននៃការសន្ទនាហើយរៀនពីរបៀបជៀសវាងឧបសគ្គឧទាហរណ៍ការបដិសេធរបស់លេខាធិការឬការជំទាស់របស់អតិថិជន។

ច្បាប់នៃការហៅត្រជាក់

ដើម្បីកុំឱ្យមានការរលាកវាចាំបាច់ត្រូវរៀបចំជាមុន។ បច្ចេកទេសនៃការហៅត្រជាក់នេះមិនមែនជាការហៅដ៏សាមញ្ញនោះទេពីព្រោះគោលដៅគឺដើម្បីតែងតាំងឱ្យមានកិច្ចប្រជុំពិត។ មានច្បាប់មួយចំនួនដែលត្រូវពិចារណា:

រកលេសមួយ ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកត្រូវប្រមូលព័ត៌មានបន្ថែមអំពីអតិថិជនសក្តានុពល។ ឧទាហរណ៍ការជម្រុញអាចជាអត្ថបទដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។
កុំលក់ ។ ការហៅត្រជាក់គឺត្រូវការជាចាំបាច់ដើម្បីចាប់អារម្មណ៍និងប្រាប់ហើយមិនមែនដើម្បីធ្វើកិច្ចព្រមព្រៀងទេ។ អ្នកអាចប្រើឃ្លានេះ: "អាចចំណាប់អារម្មណ៍អ្នកបានទេ?" ។
គោរព ។ នៅក្នុងការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទវាគួរតែមិនមានសម្ពាធ ការឈ្លានពាន និងការបោកប្រាស់ទេ។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការផ្តោតលើផលប្រយោជន៍របស់អ្នកសម្របសម្រួលដើម្បីស្វែងយល់ពីអ្វីដែលត្រូវផ្តោតលើ។
ការបដិសេធនិងការជំទាស់ គឺជារឿងខុសគ្នាពីរ។ មិនត្រូវទុកចិត្តប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់និយាយថាពិបាកទេ។ ផ្តល់ជម្រើសជំនួសផ្សេងៗគ្នាឧទាហរណ៍ដើម្បីជួបនៅពេលសមរម្យសម្រាប់គាត់។

តើខ្ញុំអាចទទួលបានលេខទូរស័ព្ទសម្រាប់ការហៅត្រជាក់បាននៅឯណា?

សំណួរធម្មជាតិមួយដែលកើតឡើងនៅក្នុងមនុស្សដែលបានជួបប្រទះប្រធានបទនេះជាលើកដំបូង។ ប្រសិនបើអ្នកមានគម្រោងធ្វើការហៅត្រជាក់កម្មវិធីកំណត់ពេលនៃការសន្ទនារបស់អ្នកចាត់ចែងការលក់និងមូលដ្ឋានអតិថិជនគួរតែត្រូវបានបង្កើតជាមុន។ មានវិធីជាច្រើនដើម្បីទទួលបានលេខដែលអ្នកចង់បាន:

ដោយឯករាជ្យដើម្បីស្វែងរក ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកត្រូវប្រើអ៊ីនធឺរណេតហើយរកអតិថិជននិងព័ត៌មាន។ ចំណាំថាឈ្មោះនិងលេខទូរស័ព្ទមិនគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការលក់ដែលមានប្រសិទ្ធិភាព។
ការទិញមូលដ្ឋានត្រៀមរួចរាល់ ។ សុភមង្គលមិនមានតំលៃថោកទេព្រោះម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនីមួយៗនឹងចំណាយប្រហែល 0,18 ដុល្លារហើយចំនួនជួរដេកតិចតួចនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យគឺ 10,000 ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការទិញសូមពិនិត្យមើលគុណភាពរបស់វាជាមុនសិនព្រោះមានអង្គការក្លែងបន្លំដែលលក់មូលដ្ឋានចាស់ៗឬក្លែងបន្លំ។
ការប្រើកម្មវិធីប្រមូល ។ ពួកគេត្រូវបានលក់នៅលើការផ្លាស់ប្តូរឯករាជ្យនិងមានតំលៃថោកប៉ុន្តែការហៅត្រជាក់ដោយប្រើបច្ចេកទេសនេះនឹងមិនមានប្រសិទ្ធិភាពដោយសារតែព័ត៌មានដែលមានគុណភាពមិនល្អ។

ការហៅត្រជាក់ - ផែនការពិភាក្សា

ក្នុងចំណោមអ្នកដែលមានវិជ្ជាជីវៈផែនការហៅជាលើកដំបូងត្រូវបានគេហៅថាស្គ្រីប។ ចាប់តាំងពីការសន្ទនានឹងធ្វើឡើងតាមទូរស័ព្ទវាអាចធ្វើទៅបានតាមរយៈពត៌មានលំអិតទាំងអស់ឧទាហរណ៍ដើម្បីបង្កើតសំណួរនិងទាយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែបង្កើតស្គ្រីបដោយឯករាជ្យដោយគិតគូរពីពេលវេលាសំខាន់ៗនៃការសន្ទនាត្រឹមត្រូវ។ បច្ចេកវិទ្យាហៅត្រជាក់រួមមាន:

សេចក្តីផ្តើមនេះបង្ហាញ ពីការស្វាគមន៍និងការបង្ហាញ។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដើម្បីកាត់បន្ថយការនិយាយអំពីបំណងចង់លក់អ្វីមួយ។ អ្នកត្រូវនិយាយជំនួសឱ្យក្រុមហ៊ុនមិនមែនរបស់អ្នកទេ។
ការបង្កើតទំនាក់ទំនង ។ ការស្វែងយល់ពីអ្វីដែលហៅត្រជាក់គឺជាម៉ាស៊ីនភ្ញៀវនិងរបៀបបង្កើតស្គ្រីបឱ្យបានត្រឹមត្រូវអ្នកគួរតែកត់សម្គាល់ពីតម្រូវការក្នុងការបង្កើតការសន្ទនាមិត្តភាពនិងកំណត់តម្រូវការរបស់អតិថិជន។ ចំពោះបញ្ហានេះវាចាំបាច់ត្រូវដឹងជាមុននូវព័ត៌មានអប្បបរមាអំពីអ្នកសម្របសម្រួល។
ការចាប់អារម្មណ៍ ។ នៅដំណាក់កាលបន្ទាប់នៃការសន្ទនានេះវាចាំបាច់ក្នុងការផ្តល់នូវផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដូច្នេះអតិថិជនមិនចង់បញ្ចប់ការសន្ទនានោះទេ។
សម្រេចគោលដៅ ។ អ្នកជំនាញបានចង្អុលបង្ហាញថាការបញ្ចប់នៃការហៅត្រជាក់គួរតែជាការតែងតាំងនៃកិច្ចប្រជុំនេះ។ ចំពោះគោលបំណងនេះម៉ាស៊ីនភ្ញៀវត្រូវតែត្រូវបានដាក់នៅក្នុងបរិស្ថានសុខស្រួល, ដែលគាត់បានផ្តល់នូវជម្រើសជាច្រើន។

ការហៅត្រជាក់ - ធ្វើការជាមួយការជំទាស់

ដើម្បីអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈក្នុងវិស័យលក់អ្នកត្រូវឆ្លើយតបយ៉ាងហ្មត់ចត់នូវការបដិសេធដែលអ្នកគ្រប់គ្រងប្រចាំថ្ងៃអាចត្រូវបានគេស្តាប់ច្រើនដង។ នៅពេលពិចារណាពីការហៅត្រជាក់ការជំទាស់ត្រូវតែត្រូវយកមកគិតគូរចាំបាច់។ សូមកត់សម្គាល់ថាចម្លើយនៅចុងបញ្ចប់នៃខ្សែគឺដូចគ្នាចំពោះករណីភាគច្រើន។

"ការជ្រើសរើសត្រូវបានបញ្ចប់យើងមិនត្រូវការអ្វីទាំងអស់" ។ ដើម្បីទប់ទល់នឹងការជំទាស់បែបនេះវាចាំបាច់ក្នុងការព្យាយាមទទួលបានពីអតិថិជនដែលមានសក្តានុពលឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើបានអំពីអ្វីដែលទំនិញរបស់ពួកគេពិតជាមាន។
យើងមិនមានប្រាក់សម្រាប់ការនេះទេ។ យុទ្ធសាស្រ្តនៃសកម្មភាពនៅក្នុងស្ថានភាពនេះត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងការពិតដែលថានៅក្នុងលម្អិតបន្ថែមទៀតពិពណ៌នាអំពីអតិថិជនអត្ថប្រយោជន៍ទាំងស្រុងនៃសំណើដែលអាចរកបាន។
យើងមិនចង់សហការជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកទេ។ អាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានអាចបណ្តាលមកពីការធ្វើខុសនៃពត៌មានឬបទពិសោធផ្ទាល់ខ្លួនដូច្នេះវាចាំបាច់ដើម្បីរកឱ្យឃើញនូវអ្វីដែលបណ្តាលឱ្យមានប្រតិកម្មបែបនេះ។
"យើងពេញចិត្តនឹងអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលវាគឺជាដូច្នេះយើងមិនមានគម្រោងផ្លាស់ប្តូរជួរ" ។ ក្នុងស្ថានភាពនេះអ្នកត្រូវពន្យល់ដល់អតិថិជនថាផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរជួរនោះទេប៉ុន្តែនឹងបំពេញបន្ថែមនាំមកនូវ ប្រាក់ចំណេញ ។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានជុំវិញលេខាធិការនៅការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់?

ឧបសគ្គដ៏សំខាន់មួយរវាងអ្នកចាត់ចែងការលក់និងអ្នកសំរេចចិត្តគឺជាលេខាធិការរឺជំនួយការផ្ទាល់ខ្លួន។ ការទាក់ទងជាមួយថៅកែគឺមិនងាយស្រួលទេប៉ុន្តែអាចធ្វើទៅបាន។ មានគន្លឹះជាច្រើនអំពីវិធីផ្ញើលេខទូរសព្ទតាមទូរស័ព្ទត្រជាក់:

ដំបូងអ្នកត្រូវរកឈ្មោះអ្នកដែលធ្វើការសម្រេចចិត្តហើយនៅពេលអ្នកហៅទូរស័ព្ទអ្នកត្រូវតែសុំឱ្យមានទំនាក់ទំនងជាមួយគាត់ដោយហៅគាត់ថាជាឈ្មោះ។
ប្រើក្នុងការហៅត្រជាក់ឥទ្ធិពលនៃរំពេចនិងការបើកបរដែលមានសម្លេងជឿជាក់ថានិយាយជំរាបសួរនិងស្នើសុំទាក់ទងជាមួយនាយកពាណិជ្ជកម្ម។
សូមព្យាយាមដើម្បីទទួលបានលេខាធិការគិតថាអ្នកហៅមិនមែនជាលើកដំបូង។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកអាចនិយាយបានថា: "ជំរាបសួរ, ក្រុមហ៊ុននេះគឺដូច្នេះហើយប្តូរទៅផ្នែកទិញ" ។
សូមព្យាយាមហៅទូរស័ព្ទនៅពេលដែលលេខាធិការមិនមានជាឧទាហរណ៍វាជាថ្ងៃសម្រាកអាហារថ្ងៃត្រង់ចុងម៉ោងឬ 30 នាទី។ មុនពេលវាចាប់ផ្តើម។

ការហៅត្រជាក់ - ការបណ្តុះបណ្តាល

ប្រសិនបើអ្នកចង់បានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពក្នុងការហៅទូរស័ព្ទបានត្រឹមត្រូវអ្នកអាចចូលទៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាលពិសេស។ សម្រាប់គោលបំណងនេះមានសិក្ខាសាលាផ្សេងគ្នា, webinars , ការបណ្តុះបណ្តាលនិងដូច្នេះនៅលើ។ អ្នកឯកទេសនឹងផ្តល់ព័ត៌មានលំអិតអំពីរបៀបធ្វើការហៅត្រជាក់និងរបៀបជៀសវាងបញ្ហាដែលអាចកើតមាន។ លើសពីនេះទៀតវាត្រូវបានណែនាំឱ្យអានអក្សរសិល្ប៍ដែលមានប្រយោជន៍ទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សដែលមានបទពិសោធន៍និងការអនុវត្តជាប្រចាំហើយបន្ទាប់មកលទ្ធផលល្អនឹងត្រូវបានសម្រេច។

លោក Stephen Schiffman "បច្ចេកទេសហៅត្រជាក់"

ប្រសិនបើអ្នកចង់យល់អំពីច្បាប់សម្រាប់ការហៅត្រជាក់អ្នកត្រូវអានសៀវភៅនេះ។ លោក Stephen Schiffman ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាគ្រូបង្រៀនដ៏ល្អបំផុតនៅសហរដ្ឋអាមេរិកសម្រាប់បច្ចេកទេសលក់។ សៀវភៅ "ការហៅត្រជាក់" នៅក្នុងពាក្យសម្ដីដ៏សាមញ្ញពន្យល់គ្រប់ពាក្យទាំងអស់ផ្តល់នូវឧទាហរណ៍ជាក់ស្តែងជាច្រើននិងសូម្បីតែមានចម្លើយដែលត្រៀមរួចជាស្រេចជាច្រើនដែលនឹងជួយជៀសវាងបញ្ហាជាច្រើន។ អ្នកនិពន្ធបានជម្រុញយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះនូវអ្នកចំណូលថ្មីនិងផ្តល់ដំបូន្មានដ៏មានប្រសិទ្ធភាពដល់ការបំពេញបន្ថែមអតិថិជន។

ការបណ្តុះបណ្តាល - ហៅត្រជាក់

អ្នកឯកទេសក្នុងវិស័យលក់ដូរបានចូលរួមវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលពួកគេបង្រៀនឧបករណ៍សំខាន់ៗដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការហៅត្រជាក់។ វគ្គបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើនមិនត្រឹមតែបញ្ជាក់ពីទ្រឹស្ដីនោះទេប៉ុន្តែក៏អនុវត្តផងដែរពោលគឺបច្ចេកទេសទាំងអស់ត្រូវបានសាកល្បង។ នៅពេលហ្វឹកហាត់អ្នកអាចរៀនលំអិតនូវអ្វីដែលហៅត្រជាក់គឺបច្ចេកទេសនៃការលក់អ្វីដែលនឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានលទ្ធផលរបៀបលុបបំបាត់កំហុសហើយធ្វើការផែនការសន្ទនារបស់អ្នក។